Curso de DISTRIBUCION CAPILAR |
| Puede apuntarse para futuras convocatorias de este curso. |
| Modalidad: |
TELEFORMACION |
| Duración: |
75.00 horas |
| Precio: |
562,50 €. |
| Acceso al curso: |
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Curso bonificado para trabajadores, sin coste para las empresasConsultar disponibilidad |
Objetivos |
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Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio |
Contenidos |
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UD1. Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera 1.1 Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías. 1.2 Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías. 1.3 La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías. 1.4 Funciones, características y organización. 1.5 Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías. UD2. Gestión operativa de la distribución capilar 2.1 Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación. 2.2 Análisis de costos en el reparto de mercancías. 2.3 Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes. 2.4 Determinación de tarifas o precios en el transporte. UD3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías 3.1 Tipos de vehículos y características técnicas. 3.2 Normativa sobre masas y dimensiones. 3.3 Homologación y matriculación de vehículos. 3.4 Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía. 3.5 Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos. 3.6 Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial. 3.7 Medios de carga y descarga. UD4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto 4.1 Definición y características de la planificación de cargas en el reparto. 4.2 Programación de rutas de transporte. 4.3 Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas. 4.4 Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías. UD5. La contratación del transporte capilar de mercancías 5.1 Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte. 5.2 El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales. 5.3 Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes. 5.4 Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista. 5.5 Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte. 5.6 La contratación a través de operadores de transporte. 5.7 El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones. 5.8 Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías. UD6. Calidad de servicio y atención al cliente 6.1 Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente. 6.2 Tratamiento de las quejas y reclamaciones. 6.3 Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias. 6.4 Soluciones externas e internas de la empresa. 6.5 Procedimiento de reclamación de siniestros. 6.6 Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro. 6.7 Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuo. |
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